Защо хората в жилищни сгради, по улиците или в корпоративни комплекси не реагират, когато видят подозрително поведение? Отговорът е именно ефектът на наблюдателя – психологически феномен, който обяснява защо в присъствието на повече свидетели намалява вероятността някой да се намеси.

Най-известният случай – убийството на Кити Дженовиз (1964 г., Ню Йорк)
28-годишната Кити Дженовиз е нападната и убита през нощта пред собствения си жилищен блок.
Според първоначалните вестникарски публикации (по-късно частично коригирани) инцидентът е бил видян или чут от 38 свидетели.
Никой не се обадил на полицията и никой не ѝ се притекъл на помощ.
Цялото нападение продължило повече от 30 минути – извършителят дори за малко се отдръпнал и след това се върнал.
Този случай шокира обществото и се превърна в основен импулс за изследванията на ефекта на наблюдателя.

Защо се случва това? Основните причини за ефекта на наблюдателя
Дифузия на отговорността – Колкото повече хора присъстват, толкова повече всеки си мисли: „Сигурно някой друг ще се справи.“ Отговорността се „разпръсква“ между всички.
Плуралистично невежество – Когато никой не реагира, останалите си мислят: „Явно не е сериозно, щом никой не мърда.“ Хората се наблюдават взаимно и копират пасивността.
Страх от оценка – Опасение, че намесата ще изглежда глупаво или ще сгрешат („Ами ако не е престъпление?“).
Анонимност в тълпата – В големите градове, където хората не се познават, ефектът е по-силно изразен, отколкото в малките общности.
Какво казват изследванията?
Биб Латане и Джон Дарли (1968) – след случая с Дженовиз правят серия от експерименти. Когато човек е сам, помага в 75 % от случаите. Когато присъстват още двама „пасивни“ свидетели, помощта пада на 31 %. При петима свидетели – само 10 %.
Ефектът е доказан в десетки други проучвания – важи за пожари, пътни инциденти, сексуален тормоз и кражби.
Как това е свързано със системите за видеонаблюдение?
Точно там, където липсват човешки очи или хората „разчитат, че някой друг ще помогне“, на сцената излизат професионалните камерни системи като надежден и неуморим „свидетел“:

Камерите никога не се колебаят – заснемат инцидента мигновено.
При свързване към Пулт за централизирана охрана (ПЦО) операторът веднага вижда какво се случва и може да:
дистанционно да предупреди извършителя през високоговорителите,
да изпрати патрул за реакция,
да повика полиция или пожарна,
да архивира доказателствен материал.
Интелигентните функции на Hikvision и Dahua (детекция на движение, разпознаване на лица, анализ на поведението) сигнализират още преди някой да е забелязал нещо.

Как да се предпазим от ефекта на наблюдателя?
Намалете броя на „зрителите“ – ясно определяне на отговорностите (напр. в кооперацията – споразумение кой се обажда на полицията).
Монтирайте качествени камерни системи – най-добре с връзка към денонощен мониторинг.
Обучавайте обитателите/служителите – проста таблица „Кой какво прави при съмнение“ работи по-добре от нищо.

Ако и вие искате да елиминирате ефекта на наблюдателя във вашия обект и да имате увереност, че имуществото и безопасността на хората ще бъдат защитени денонощно – свържете се с нас. С радост ще ви предложим решение по поръчка.

ИДОПС БГ – защото сигурността не е въпрос на случайност, а на надеждна техника и професионален подход.